i444-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

i444 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") i444 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আনুষঙ্গিক সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে। i444 বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ব্যবহারকারী-প্রদানকারী সম্পর্কের ভিত্তি।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং i444 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

i444 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ আর্থিক লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের সময়স্ট্যাম্প ও পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্রাউজিং ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস (গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)

২.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইল সংযোগের বিবরণ
• অভিযোগ ও পরামর্শের বিষয়বস্তু

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

i444 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি i444-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আপনার প্রোফাইল আপডেট করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই মুহূর্তে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) ও অর্থপ্রদান যাচাইকরণের জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করতে পারি। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারে যা আমাদের কাছে ইতিমধ্যে থাকা তথ্যের সাথে যুক্ত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

i444 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক প্রবণতা শনাক্ত করতে ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও নীতি পরিবর্তনের তথ্য জানাতে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

i444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের অনুমোদিত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালকরা) শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারেন। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অন্যান্য আইনগত প্রক্রিয়ার প্রেক্ষিতে আমরা বাধ্যতামূলকভাবে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৫.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় এবং অন্য ব্যবহারকারীদের স্বার্থ সংরক্ষণে প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

i444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে সংরক্ষণ
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত
• কর্মীদের নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• অভ্যন্তরীণ গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার বাধ্যবাধকতা

৭ কুকি নীতি

i444 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৭.২ পার্ফরম্যান্স কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে সাহায্য করে — কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, লোডিং সমস্যা কোথায় আছে ইত্যাদি। এগুলো থেকে সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী প্রকৃতির।

৭.৩ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখে এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

i444 ব্যবহারকারীর তথ্য কতক্ষণ ধরে রাখা হবে তা নিচে বর্ণনা করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নির্ধারিত মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার মান নিশ্চিত করতে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।

তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে i444 নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

i444 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আছে তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগের মতো ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

৯.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসময়ে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

i444 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

i444 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলা হচ্ছে।
• তথ্য স্থানান্তরের চুক্তিতে যথাযথ সুরক্ষামূলক ধারা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
• প্রাপক পক্ষ i444-এর গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে সম্মত হয়েছে।

১২ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

i444 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য i444 দায়বদ্ধ নয়। বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে সংশ্লিষ্ট সাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) তাদের নিজস্ব পরিষেবার শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১৩ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

i444 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব।
• পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

নীতি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• [email protected]

আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সক্ষম।